Terceirização dos serviços de leitura e emissão de contas de água
O DAE – DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO do município de Ilha Solteira-SP, passou a contar com os serviços terceirizados, com foco no atendimento e na coleta dados de consumo dos hidrômetros e emissão simultânea das faturas com mão de obra qualificada.
A Inovação Computação Móvel é reconhecida no mercado pela eficiência e excelência na condução dos trabalhos, assim, iniciou em setembro de 2018, os trabalhos de terceirização em Ilha Solteira. Os trabalhos são conduzidos por colaboradores altamente capacitados, proporcionando atendimento de alto nível perante os consumidores/munícipes, bem como, precisão na coleta dos dados e impressão da fatura de consumo.
A Inovação está em constante processo de aperfeiçoamento, de modo que a qualidade nos serviços é um requisito que visamos nessa parceria com a prefeitura, pois entendemos que uma equipe bem treinada e competente poderá render muito mais em menos tempo e assim entregar os resultados esperados pelos gestores municipais.
Ademais, os serviços prestados pela Inovação não se resumem apenas na leitura de hidrômetros e impressão das faturas, indo bem mais, além disso. O trabalho de terceirização tem como foco principal o aumento de receita e diminuição da inadimplência para o município, coadjuvante o trabalho complementar realizado, tais como, atualização cadastral, cobrança, fiscalização, supressão e outros.
O investimento e estrutura da Inovação é vista à campo, onde nossos leituristas utilizam os mais modernos equipamentos e software que emite a fatura logo após a leitura dos medidores. O conjunto de equipamentos é composto por um smartphone com o sistema integrado READER®, que faz o cálculo da fatura do cliente, e uma impressora portátil para a impressão imediata da fatura, facilitando sua a entrega no mesmo momento.
Em resumo, a leitura e emissão simultânea das faturas podem ser acompanhadas pelo consumidor, que pode questionar diretamente o leiturista sobre o consumo ou atendimento do DAE na prefeitura imediatamente, já que os dados da leitura são transmitidos de forma on-line para o sistema de gestão. Além da fatura entregue de forma imediata ao consumidor, é possível ainda no mesmo momento (da leitura) a impressão de comunicados diversos, tais como: consumo alterado, comunicado de débito, quitação anual, dentre outros.
De forma geral, o processo de terceirização propicia ao contratante muito mais além do serviço terceirizado, pois também atuamos de forma consultiva e orientativa, entregando indicadores para tomada de decisão por parte dos gestores e deixando-os focados na atividade fim da empresa.
