Na gestão do saneamento, a eficiência na arrecadação é um dos principais desafios enfrentados pelas administrações municipais. O SAAE Paraisópolis-MG encontrou no InovaPay a solução ideal para otimizar seus processos de pagamentos. Conversamos com Luzia, responsável pelo setor de Contas e Consumo, para entender os desafios antes da implementação da ferramenta e os benefícios obtidos após sua adoção. O resultado impressiona já nos primeiros meses com a redução das taxas.
Os desafios antes do InovaPay
Antes da implementação do InovaPay, o pagamento das faturas de água no SAAE Paraisópolis era realizado por meio de boletos com código de barras, utilizando bancos credenciados. No entanto, esse processo apresentava diversas limitações, como a restrição de instituições bancárias disponíveis, taxas elevadas e a demora na compensação dos pagamentos.
Segundo Luzia, um dos principais problemas era a dificuldade dos consumidores em pagar as faturas no banco de sua preferência.
“Algumas pessoas reclamavam que não conseguiam realizar o pagamento pelo banco delas, pois só era possível nos bancos credenciados”, explica.
Além disso, a saída da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil do sistema de credenciamento em 2024 aumentou ainda mais a necessidade de buscar alternativas mais acessíveis e eficientes.
A escolha do InovaPay
Em busca de uma solução mais vantajosa, o SAAE Paraisópolis conheceu o InovaPay por meio do nosso representante comercial Rodrigo. O principal fator decisivo para a escolha foi a economia gerada na tarifa por transação, que representava um custo significativamente menor em comparação às opções anteriores.
“O valor da tarifa foi um grande diferencial. Com o InovaPay, conseguimos reduzir custos operacionais, eliminar o problema do credenciamento bancário e tornar o pagamento mais ágil”, afirma Luzia.
Implementação e adaptação
A implementação do InovaPay foi rápida, embora tenha apresentado desafios iniciais.
“No começo, tivemos um pouco de trabalho, principalmente com a contabilização de pagamentos em um ou dois dias, o que impactava o fechamento do arquivo Febraban”, comenta Luzia.
No entanto, a equipe se adaptou rapidamente à nova solução, contando com suporte necessário e essencial para essa transição.
Para os consumidores, a novidade foi bem recebida. O pagamento via QR Code tornou-se uma opção amplamente utilizada, e o SAAE passou a incluir esse recurso diretamente nos comunicados de débito, facilitando a regularização das contas em atraso.
Resultados e benefícios percebidos
Os impactos positivos da adoção do InovaPay foram evidentes. No último mês, aproximadamente R$200.000,00 foram pagos através da plataforma, demonstrando sua aceitação entre os consumidores.
Além disso, a facilidade de pagamento via PIX contribuiu para uma redução ainda maior da inadimplência dos consumidores, que já era controlada devido à implementação de cortes mensais há 2,6 anos.
“Acreditamos que a inadimplência reduziu ainda mais com o InovaPay, pois a população tem agora um meio de pagamento mais acessível e prático”, destaca Luzia.
Recomendações e perspectivas futuras
Diante dos benefícios observados, Luzia recomenda o InovaPay para outros departamentos de água. Sua experiência positiva foi tão marcante que, ao ser indicada para assumir a diretoria do DEMAE da cidade vizinha, já planeja implantar a ferramenta por lá.
“Recomendaria com certeza o InovaPay para outras cidades”, conclui.
O caso do SAAE Paraisópolis demonstra como a adoção de soluções inovadoras pode transformar a arrecadação e a gestão financeira de departamentos de água, proporcionando mais eficiência operacional e comodidade para os consumidores.
Para saber mais sobre o InovaPay e como ele pode ajudar você a vencer os desafios da gestão. Preencha o formulário abaixo ou clique aqui e agende uma reunião com os nossos especialistas.
