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ISERVICE® CCO

Solução para automação, gerenciamento, programação, supervisão, acompanhamento e controle das ordens e solicitações de serviços.

O ISERVICE® CCO (Centro de Controle de Operações) vem para automatizar as rotinas dos setores comercial e operacional, ou seja, unificar dados que são coletados pelos agentes em campo e pelas solicitações abertas pelos clientes na empresa, e transformá-las em informações gerenciais, facilitando a tomada de decisão e o retorno rápido ao cliente.

A partir de recursos como o monitoramento online (tempo real), o CCO fornecerá agilidade na distribuição dos serviços e na gestão das equipes de campo.

Uma das principais vantagens desta solução é ampliar a área de cobertura do monitoramento, sem que para isso, seja preciso aumentar o número de pessoas envolvidas na operação. Dessa forma garante-se um aumento na eficiência sem causar impactos diretamente no aumento de custos em médio e longo prazo.

Versão Standard

• Módulo gerencial web com recursos de mapas;

Módulo para atividades em campo com equipamentos portáteis;

• Serviços comerciais:

• Troca de hidrômetro;

• Corte;

• Religação;

• Caça-fraude;

• Vistoria.

• Serviços técnicos:

• Vazamento;

• Aferição;

• Manutenção de rede;

• Manutenção de ramal;

• Ligação de água/esgoto.

• Impressão em documento à parte:

• Comunicado de débito;

• Comunicado de corte;

• Notificação de fraude.

Versão Advanced

• Visualização de redes de água e esgoto, materializados via mapa, com suas tubulações e devidas conexões;

• Geolocalização dos pontos de conexão dos consumidores;

• Mapeamento das conexões internas das estações elevatórias (captações, aduções, nas estações de tratamento e na distribuição aos consumidores) e reservatórias (distribuição como nas aduções de água bruta ou tratada).

• Topologia da rede e suas manobras;

• Gestão de ativos, desenvolvimento e gerenciamento dos cadastros através de mapas com dados enriquecidos, para apoio na tomada de decisão;

• Análise e exibição simultânea dos dados;

• Organiza, administra e distribui a informação geográfica selecionada a partir de banco de dados já existentes.

Versão Premium

• Setorização;

• Controle de macro e micro medição;

• Análise de ativos e dispositivos para setorização;

• Controle das perdas de água, que podem ser reduzidas pela implementação dos distritos de medição e controle;

• Interoperabilidade com o EPANET para simulação hidráulica.